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Tu es passionné.e par la conception de services innovants ? Focus sur la concrétisation des idées et le passage à l’action ? En possession d’un master et d’une première expérience dans le design de service ? hub.brussels a grand besoin de tes talents!
Rejoins notre dynamique team Design et épaule les différentes équipes de hub.brussels dans la transformation concrète de leurs activités, via des méthodes de conception collaborative.
Présente ta candidature, on te dit pourquoi plus bas !
Bienvenue chez toi
hub.brussels, c’est l’Agence bruxelloise pour l’Accompagnement de l’Entreprise. Pour faire simple, les entrepreneur.e.s bruxellois font appel à nous pour se lancer, se développer et s’internationaliser, et les entrepreneur.e.s étrangers pour s’installer et trouver leurs marques dans notre belle capitale.
Derrière hub.brussels, il y a près de 350 collaborateurs et collaboratices (plus communément appelé.e.s hubsters), qui comme toi, sont passionnés par leur métier et par l’envie d’accompagner, d’encourager et de propulser les projets les plus innovants et audacieux…
Il est inutile de souligner que hub.brussels défend toutes les diversités et ne pratique aucune forme de discrimination qui induirait le traitement différencié d’une candidature.
Ton équipe
En acceptant la mission de Designer de service, (« Attaché.e service designer »), tu rejoindras une équipe motivée de 5 personnes au sein du Département Recherche & Design.
L’objectif de ta future équipe est simple : La BU design a une mission transversale au service des différents départements de l’agence et ses designers accompagnent les différentes équipes à la transformation concrète de leurs activités.
Pour ce faire, la BU place l’usager au centre de la réflexion, utilise des méthodes de conception collaborative et propose des leviers/recommandations pour la création de services durables à forte valeur ajoutée.
En parallèle à son activité d’accompagnement, la BU design participe au développement d’une culture d’innovation dans l’agence en initiant, outillant et stimulant une « culture design » auprès des collègues.
Au sein de la Business Unit Design, les missions du Service designer sont les suivantes :
- Designer les services publics de l’agence
- Coacher ponctuellement les équipes autour du processus « projets innovants”
- Faciliter la diffusion et l’intégration du design et des pratiques collaboratives.
Tes missions
- Soutien aux activités de création de la BU design et d’une méthode design :
- Mise en place et amélioration continue des outils de design (méthodes et processus) nécessaires à l’accompagnement des équipes ;
- Initiation des collègues au design,à l’intelligence collective et aux coachings ;
- Cocréation d’une boite à outils accessible aux employés de l’agence : méthodologie d’intelligence collective, modules de créativité, plateforme d’innovation, bibliothèque de persona, catalogue de compétences internes, catalogue des services…
- Gestion de projets internes à la BU ;
- Veille en design et innovation publique : outils de récolte et diffusion, contenu et indicateurs de recherche, inventaire de ressources disponibles.
2. Soutien aux activités d’accompagnement en design de services publics :
- Cadrage de la demande en accompagnement et définition d’une « feuille de route méthodologique » ;
- Création/choix du processus de design utilisé lors de l’accompagnement à partir du contexte et des ressources disponibles ;
- Brief d’action pour les parties prenantes ;
- Ciblage et diagnostic des usages, usagers et contexte, potentiellement en collaboration avec d’autres services ;
- Rédaction de compte rendu ;
- Synthèse, analyse des données ;
- Définition de design challenge ;
- Organisation, animation de panels et d’ateliers de cocréation ;
- Sélection des idées à prototyper ;
- Prototypage et test des services ;
- Rédaction de rapports finaux, valorisation des résultats ;
- Proposition des nouveaux services publics, recommandations pour l’accompagnement au changement.
Ton profil
Critères exclusifs
- Être titulaire d’un diplôme de Master, de préférence à orientation design, sciences humaines, innovation sociale, communication, management de l’innovation, de la transformation digitale, gestion de l’entreprise ou complété d’une spécialisation dans ces domaines ;tout autre Master accepté, à condition d’avoir une expérience similaire à la fonction.
Si tu as obtenu ton diplôme à l’étranger, merci de nous faire parvenir ton équivalence reconnue par l’une des communautés de l’Etat belge.
- Tu maitrises au moins l’une des deux langues officielles (français/néerlandais) et es disposé.e à apprendre la deuxième. À savoir qu’ici, chacun s’exprime dans sa langue.
